Condizioni di utilizzo e privacy

1. Il cliente, comunicando l'ID di sessione, autorizza il tecnico ad accedere al pc per la manutenzione del software;
2. TeamViewer opera con cifratura completa sulla base di un RSA Public-/Private Key Exchange e un RC4 Session Encoding. Questa tecnica viene impiegata anche con https/SSL ed in base allo standard attuale il collegamento viene considerato estremamente sicuro. Poiché la Private Key non abbandona mai il computer del client, tramite questo procedimento si garantisce l'impossibilità tecnica di decodifica del flusso di dati su Internet da parte dei computer intermedi.

Contenuti del servizio

1. Il tecnico prende in carico la richiesta del cliente di risolvere un problema software sul pc;

2. Il cliente attiva il collegamento (Vedi “Attivazione del collegamento in teleassistenza”);

3. Il tecnico autorizzato prende possesso del pc per la manutenzione (Il cliente intanto può seguire sullo schermo tutte le operazione che vengono effettuate sulla macchina);

4. L’intervento viene effettuato a regola d’arte. In caso di problematiche non risolvibili/risolte in teleassistenza ci riserviamo di intervenire presso la Vostra azienda.

5. Alla fine del collegamento al cliente verrà spedito un rapporto di teleassistenza contenente i dettagli del problema riscontrato, la descrizione delle operazioni effettuate per la risoluzione e il tempo di connessione sul quale verrà calcolato il corrispettivo dovuto.

Costi del servizio e modalità di fatturazione

TecnoSystem si riserva di applicare un diritto di chiamata di € 30,00 comprendente la prima mezz’ora di intervento. Il tempo successivo prevede una tariffazione al costo orario di Tecno System a Voi riservato.

• Nessun canone o abbonamento è dovuto a TecnoSystem
• Nessun impegno in termini di costi anticipati è richiesto al cliente
• Viene fornito un servizio di intervento più rapido
• Non è necessaria l’installazione di nessun software sul pc remoto
• Il cliente può seguire l’operato del tecnico on-line

Certi di aver fatto cosa gradita cogliamo l’occasione per porgere distinti saluti.